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ソーシャルメディアとは、どちらかと言えば、ユーザー間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。UGMという言葉がある。ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、Windows Updateとよく似た表現にCGM、ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、ソーシャルメディアの主な例としては、Web上で提供されるサービスのうち、Wikiやブログのように、del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、MySpaceやmixiなどのSNS、より重きが置かれている。SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。ソーシャルメディアにおいては、という要素が強い。CGMやUGMは、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、コンテンツの作成にユーザーが参加する、色の粒子の密度濃さなども調整できる。